Petugas bekerja sesuai SOP, profesional, serta sabar mendampingi wajib pajak yang mengalami kesulitan.
PURNAMA NEWS.COM | KEDIRI KOTA – Kantor Bersama (KB) Samsat Kediri Kota mendapat apresiasi dari masyarakat. Warga menilai pelayanan di kantor tersebut bersih dari praktik percaloan, sementara petugas memberikan layanan yang ramah, humanis, serta sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Abdul Aziz, salah seorang wajib pajak yang ditemui pada Senin (25/8/2025), mengaku puas dengan pelayanan yang ia terima. Ia menilai, petugas Samsat Kediri Kota tidak hanya sigap, tetapi juga sabar membimbing warga yang mengalami kesulitan dalam proses administrasi.
“Saya sempat bingung saat mengisi formulir, tapi langsung dipandu dengan jelas oleh petugas. Saya merasa sangat terbantu. Pelayanannya cepat, humanis dan profesional,” kata Warga Kelurahan Kaliombo, Kecamatan Kota Kediri itu kepada Jurnalis PURNAMA NEWS.COM.
Kesaksian serupa datang dari Siti, warga Kelurahan Bandar Lor. Ia menyebut pelayanan Samsat Kediri Kota itu transparan dan membuat masyarakat lebih nyaman. “Saya datang sendiri, tanpa calo. Semua jelas, prosesnya lebih mudah. Petugasnya ramah dan sopan,” ujarnya.
Bagus, warga Kelurahan Mojoroto, juga menyampaikan kepuasan yang sama. Menurutnya, kehadiran petugas yang humanis semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk mengurus kewajiban pajaknya secara mandiri. “Saya tiap tahun bayar pajak kendaraan di sini. Selalu lancar, tidak ada pungutan aneh-aneh,” katanya.
Layanan yang ramah, profesional, dan bebas calo di KB Samsat Kediri Kota menjadi bukti komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik. Transparansi dan penerapan SOP dinilai mampu mendorong kesadaran wajib pajak untuk lebih taat melaksanakan kewajibannya.
Untuk pembaca ketahui, keterangan yang disampaikan warga tersebut sejalan dengan slogan yang terpampang di ruangan Samsat Kediri Kota, yakni “Kepuasan Wajib Pajak Adalah Tujuan Kami”.
Pewarta : Hernowo
