PURNAMA NEWS.COM | KEDIRI KOTA – Pelayanan publik yang cepat, profesional, dan transparan merupakan harapan utama masyarakat wajib pajak dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor. Sehubungan dengan itu, harapan masyarakat wajib pajak tersebut telah ditunjukkan dan direalisasikan oleh Kantor Bersama Samsat Kediri Kota melalui berbagai kemudahan layanan yang mampu memberikan kepuasan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Samsat Kediri Kota terus mengoptimalkan pelayanan, mulai dari tahapan awal pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang diawali dengan proses cek fisik kendaraan, hingga proses selanjutnya. Seluruh rangkaian proses dilaksanakan oleh petugas secara tertib, cepat, dan terukur ; baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat.
Pantauan di lapangan menunjukkan, petugas Samsat Kediri Kota bekerja secara proporsional dan profesional. Alur pelayanan yang jelas, waktu tunggu yang relatif singkat, serta transparansi dalam setiap tahapan pelayanan menjadi faktor utama yang dirasakan langsung oleh masyarakat wajib pajak.
Salah seorang wajib pajak, Yatini, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus administrasi kendaraan di Samsat Kediri Kota. Ia menilai proses pelayanan berjalan cepat dan tidak berbelit-belit.
“Saya senang mengurus di Samsat sini. Begitu kendaraan datang langsung diarahkan untuk antre, tidak lama kemudian langsung dilakukan cek fisik. Prosesnya cepat, kurang dari lima menit untuk satu kendaraan. Setelah itu kami diarahkan ke loket verifikasi berkas, dan di setiap loket pelayanannya juga singkat,” ujar Yatini saat ditemui wartawan., Selasa (03/02/2026 )
Menurutnya, sistem pelayanan yang tertib dan responsif membuat wajib pajak merasa nyaman dan terbantu, sehingga tidak perlu menghabiskan banyak waktu dalam pengurusan administrasi kendaraan.
Pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat tersebut diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Selain mendorong kepatuhan wajib pajak, kualitas layanan yang baik juga menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan pemerintah, khususnya di lingkungan Samsat Kediri Kota.
Pewarta : Hernowo
