PURNAMA NEWS.COM | KEDIRI KOTA — Tingkat kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kediri Kota menunjukkan tren positif. Berbagai upaya pembenahan dan inovasi layanan yang dilakukan secara berkelanjutan dinilai berhasil meningkatkan kualitas pelayanan publik serta kepercayaan masyarakat.
Wajib pajak menilai proses pelayanan di Samsat Kediri Kota kini semakin tertib, cepat, dan mudah dipahami. Penataan alur layanan yang jelas, dukungan sarana prasarana yang memadai, serta kehadiran petugas yang responsif menjadi faktor utama meningkatnya kepuasan masyarakat.
Selain layanan di kantor utama, keberadaan layanan alternatif seperti Samsat Keliling, Samsat Drive Thru, serta pemanfaatan layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara daring turut memberikan kemudahan bagi wajib pajak. Inovasi tersebut dinilai efektif mengurangi antrean dan memangkas waktu pelayanan.
Aspek transparansi dan kepastian layanan juga menjadi perhatian. Informasi biaya dan prosedur disampaikan secara terbuka, sehingga meminimalkan kebingungan dan meningkatkan rasa aman bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan.
Sejumlah wajib pajak mengungkapkan bahwa pelayanan Samsat Kediri Kota saat ini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya. Selain proses yang efisien, sikap petugas yang ramah dan komunikatif turut memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
Peningkatan kepuasan wajib pajak ini sejalan dengan komitmen pemerintah daerah dan instansi terkait dalam memperkuat pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang berkualitas diharapkan dapat mendorong kesadaran serta kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
Pewarta : Hernowo
Penulis : Hernowo
