PURNAMA NEWS.COM | KEDIRI KOTA – Pelayanan di Samsat Kediri Kota pada Senin (24/11/2025) mendapatkan apresiasi dari para wajib pajak. Mereka menilai seluruh rangkaian layanan mulai dari verifikasi berkas, cek fisik kendaraan, hingga pembayaran di loket semakin humanis, transparan, dan akuntabel.
Pantauan Jurnalis PURNAMA NEWS.COM di lokasi menunjukkan alur pelayanan berlangsung tertib dengan pendampingan aktif dari petugas. Masyarakat yang mengalami kebingungan terkait dokumen atau proses administrasi dibantu secara langsung, sehingga mengurangi potensi kesalahan dan mempercepat waktu pelayanan.
Selain peningkatan mutu layanan, Samsat Kediri Kota juga dinilai berhasil menjaga lingkungan pelayanan tetap bersih dari praktik percaloan. Berdasarkan pantauan Jurnalis PURNAMA NEWS.COM menyebutkan, tidak tampak adanya pihak yang menawarkan jasa pengurusan singkat di area sekitar. Kondisi ini memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang ingin mengurus sendiri administrasi kendaraannya.
Salah satu wajib pajak, Fitri Retno Wati, warga Kelurahan Bandar Lor, Kecamatan Mojoroto, menyampaikan rasa puasnya setelah melalui seluruh proses.
“ Tadi semua prosesnya jelas. Dari verifikasi sampai bayar, petugasnya ramah dan nggak bikin tegang. Mereka jelasin langkah-langkahnya pelan-pelan, jadi kita tahu harus apa dulu. Yang penting, nggak ada calo sama sekali. Kita bisa urus sendiri tanpa rasa takut ada yang nawari macam-macam,” ujarnya.
Seorang wajib pajak lainnya yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan juga memberikan penilaian serupa.
“ Sekarang lebih rapi dan cepat. Saya datang tanpa pengalaman sebelumnya, tapi petugas langsung mengarahkan. Yang bikin lega, lingkungannya bersih dari calo. Itu bikin kita merasa lebih aman,” katanya.
Dengan apresiasi positif dari masyarakat ini, Samsat Kediri Kota dinilai telah berhasil menunjukkan standar pelayanan publik yang semakin modern, bersih, dan berintegritas.
Pewarta/ Jurnalis : Hernowo
