Jakarta – Pelayanan di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu pemohon mengaku puas dengan kecepatan dan ketepatan proses pelayanan saat mengurus administrasi kendaraan, Selasa (18/11/2025).
Dalam wawancara, seorang pemohon bernama Syifa yang sedang mengurus penggantian balik nama BPKB menyampaikan pengalamannya.
“Nama aku Syifa, ngurus penggantian balik nama BPKB. Oke sih, cepat, aku cuma nggak sampai 10 menit. Cuma tadi di depan agak macet. Saran aku, mungkin karyawannya bisa ditambah lagi sama loketnya,” ujarnya.
Pamin BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, Ipda Feri Prasetyo, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan sistem yang semakin modern, transparan, dan humanis.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Seluruh proses kini sudah berbasis digital, mulai dari verifikasi dokumen, antrean elektronik, hingga pembayaran biaya administrasi,” jelas Ipda Feri.
Saat ini, proses pengurusan BPKB dilakukan secara terintegrasi. Pemohon cukup menyiapkan dokumen persyaratan, melakukan verifikasi awal, mengisi data melalui e-form, dan menyelesaikan pembayaran sesuai tarif PNBP di loket bank. Pemohon juga dapat memantau langsung data kendaraan dan identitas melalui layar monitor sebelum menunggu jadwal pengambilan BPKB.
Dengan sistem pelayanan yang semakin modern serta petugas yang sigap dan responsif, Ditlantas Polda Metro Jaya terus membuktikan komitmennya dalam memberikan layanan publik yang cepat, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Jurnalis : M.Irsyad Salim
