Jakarta — Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Seorang warga, Alan Samsi, menyampaikan rasa terima kasihnya atas pelayanan cepat, ramah, dan profesional yang diterimanya saat membuat laporan kehilangan STNK di SPKT Polda Metro Jaya, Rabu (4/2/2026).
Alan mengaku seluruh proses pelaporan berjalan dengan baik dan tidak memakan waktu lama. Ia menilai petugas SPKT memberikan pelayanan yang komunikatif serta membantu masyarakat dengan sikap humanis. “Terima kasih kepada SPKT Polda Metro Jaya yang telah menerima laporan STNK hilang saya. Pelayanannya baik, ramah, dan cepat,” ujar Alan.
Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya, AKP Eko Sowandono, menyampaikan bahwa apresiasi dari masyarakat menjadi dorongan moral bagi seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Menurutnya, setiap laporan warga harus ditangani secara cepat, tepat, dan transparan. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap laporan, khususnya surat keterangan kehilangan, kami upayakan dapat diproses dengan cepat sesuai ketentuan. Kepuasan masyarakat menjadi motivasi kami untuk terus berbenah,” ujar AKP Eko.
Ia menambahkan, pelayanan yang humanis dan responsif merupakan bagian dari implementasi Polri Presisi, yang menekankan prinsip prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Prinsip tersebut terus diterapkan dalam setiap lini pelayanan kepolisian, termasuk di SPKT.
Apresiasi masyarakat seperti yang disampaikan Alan Samsi menjadi cerminan kepercayaan publik terhadap Polda Metro Jaya. Hal ini sekaligus menegaskan komitmen kepolisian untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Jurnalis : M.Irsyad Salim
