PURNAMA NEWS.COM | KEDIRI KOTA – Masyarakat merasakan kepuasan saat mengurus perpanjangan STNK 5 tahunan dan mutasi masuk di Kantor Bersama (KB) Samsat Kediri Kota, Jalan Supersemar No 8, Ngronggo, Kota Kediri, Jawa Timur, pada Senin, 08 September 2025.
Arifin, salah seorang wajib pajak yang mengurus pajak 5 tahunan, mengaku pelayanan di KB Samsat Kediri Kota sangat cepat dan profesional. Hal senada juga disampaikan Yudi, warga yang saat itu mengurus mutasi masuk kendaraan. Keduanya menilai pelayanan yang diberikan selain profesional, juga sudah sesuai dengan standar operasional prosedur sehingga selaras dengan harapan masyarakat selaku wajib pajak.
“ Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan kami merasa nyaman. Kami sangat kagum dengan profesionalisme pelayanan di Samsat Kediri Kota,” ujar Arifin saat ditemui wartawan PURNAMA NEWS.COM di ruang tunggu, Senin 08 September 2025.
Senada dengan itu, Yudi, mengaku bahwa kepuasan yang ia rasakan tidak hanya dari segi kecepatan, tetapi juga sikap humanis dari petugas memberikan pengalaman positif bagi dirinya selaku wajib pajak. “ Mulai dari masuk pintu sudah disambut Satpam dengan ramah, hingga proses selesai, semuanya tertata baik. Saya benar-benar puas,” katanya.
Pelayanan di KB Samsat Kediri Kota juga semakin ditunjang fasilitas ruang tunggu yang nyaman. Sembari menunggu antrean, wajib pajak dapat membaca buku, majalah, hingga novel yang disediakan. Selain itu tersedia pula area bermain anak, serta ruang tunggu berpendingin udara (AC).
Di lingkungan Samsat Kediri Kota tidak ditemukan praktik percaloan. Semua proses pelayanan dilakukan secara transparan dan langsung oleh petugas Samsat. Hal ini memberikan rasa nyaman bagi masyarakat ( wajib pajak) yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Di ruang tunggu, terpampang jelas motto Samsat Kediri Kota yaitu “ Kepuasan Wajib Pajak Adalah Tujuan Kami.” Motto ini menjadi semangat seluruh jajaran petugas dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan pelayanan yang semakin profesional, humanis, serta bebas dari calo, KB Samsat Kediri Kota telah menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan publik sehingga masyarakat selaku wajib pajak merasa aman, nyaman, dan puas dalam setiap pengurusan administrasi kendaraan bermotor. (**hernowo )
